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“怒り”と上手につきあうには… アンガ‐マネジメントのコツを紹介!

2016/03/24 対人スキル 感情のコントロール
この記事は約 3 分で読めます。
怒り S

【しったかぶり】対人スキルのコーナー  今日の御題は、「“怒り”と上手につきあうには…」です。

身近なイライラに、爆発しそうな怒り。
上手につきあうとっておきのノウハウを紹介します。

これは『アンガーマネジメント』と言われる手法です。
「怒らなければいけないことは上手に怒ることができるようになって、怒らなくてもいいことは怒らない。
その線引きができるのがアンガーマネジメント。」怒りの感情をコントロールするトレーニングです。

怒り S

※「①Why? 怒りの原因は?」

怒りの原因となるのは、人それぞれの「こうあるべき」という価値観の違いです。

「私たちが怒る理由は、自分が信じている、大切にしている“べき”が裏切られたとき。」

こういう時に人は怒ります。

例えば、チームで、朝のオフィスのふるまいで、重要度1~8(1が最上位)をつける作業をします。

そうすると、たとえば「朝、にこやかに挨拶をする」が、重要度1と重要度8の人がいるかもしれません。

当然重要度1の人は、重要度8の人が挨拶をないがしろにするのを見て憤慨したりします。

でも そこでコンセンサスがないと・・・・・・ 怒られた方も不満をもつばかりです。

ふだんは気にとめないささいな行動にも、怒りの種があるわけです。

※「②Why? 怒りの原因の種?」

怒りの種となるのは、『自分と同じ価値観』と『自分と違う価値観』、この自分と違うところに怒りの種があるわけです。

「朝、にこやかに挨拶をする」事を重要度1と重要度8と感じる人が一緒にいれば、重要度1とおもっている人は、重要度8の人の行動は

ずさんで許し難くみえてしまいます。

ではここに、「朝、にこやかに挨拶をする」事を重要度4と考え、笑顔はそこそこだけど、大きな声で挨拶する人がいるかもしれません。

この人なら、挨拶を重要度1と考える人も許容できるかもしれません。

※「What? アンガーマネジメントとは?」

つまり、自分と同じ価値観と、違う価値観。
「自分の価値観とは少し違っても許容できる範囲」を、あらかじめ見極めておくことが大切になります。

この場合、もし「朝、にこやかに挨拶をする」事を重要度1と考えてる人が管理職の方でしたら、重要度4の方は強要し、重要度8の方には怒る事になります。

このように許容範囲を見極めて適切に怒れるようになること、これが『怒りをマネジメントする』ということです。

価値観の違いの図

※「How どのように怒る?」

怒りの感情は連鎖します。怒られた方も、反対にむくれたりイライラしたりすることはよくあることです。

では、そういった事態を防ぎ、冷静jに怒るにはどのようにしたらよいのでしょうか

⇒ コツは、「間合い」をとることです。

ポイントは、『6秒』という時間。
この「6秒」ですが、人間が怒りたくなる場面に遭遇すると、体からアドレナリンが出ます。
このアドレナリンが出ている間に怒ってしまうと、風船が膨らむように怒りが膨れ上がり、感情的な怒り方になってしまい、言いたいことも伝わらなくなる事すらあります。

だから まず腹がたったら6秒の「間」ととってください。そしてその後、冷静に怒ってください。「6秒」ルール、 是非とも試してみてくださいな。

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